Grâce à des conseils tirés de leur expérience de thérapeutes, les auteurs aident à mieux comprendre et mieux gérer un entourage difficile : un anxieux qui harcèle de questions inquiètes, un paranoïaque qui prend la moindre remarque comme une offense, un obsessionnel qui s'absorbe dans de minuscules détails, un narcissique qui tire la couverture à lui, etc.